"Les 30 000 buralistes sont actuellement confrontés à une importante mutation. D’un côté, la population des débitants de tabac rajeunit, au
gré des 5000 à 6000 cessions de commerces annuelles. Les nouveaux entrants apportent un dynamisme neuf.
Mais de l’autre, la stigmatisation du tabac et les difficultés économiques de la presse kiosque ont entraîné une érosion de la
clientèle. Les buralistes doivent se diversifier fortement et, de distributeurs de produits, devenir prescripteurs et vendeurs de services.
La “carotte” devra être l’emblème d’un commerce de proximité proposant des produits et services de première
nécessité: snacking, produits culturels, retrait ou dépôt de documents administratifs…
Dans ce contexte, les attentes du réseau à l’égard de La Française des Jeux sont fortes. Nous avons su travailler main dans la main pour faire
passer le message du Jeu Responsable, qui suscitait beaucoup d’inquiétudes."